MOHON UNTUK MEMBACA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN DIBAWAH INI DENGAN CERMAT DAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SETIAP FITUR DAN/ATAU LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM MITRA.

1. KETENTUAN UMUM
   1. Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini adalah perjanjian yang harus ditaati antara pengguna (“Pengguna”) dan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia selaku Penyelenggara Sistem Elektronik Mitra Kerja (“Mitra”). Pengguna diharapkan membaca secara seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
   2. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, berarti Pengguna juga menyetujui untuk terikat dengan semua peraturan yang berlaku di Aplikasi ini sebagai payung hukum penggunaan aplikasi ini dan ketentuan penggunaan tambahan pada Mitra, serta perubahannya yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan Tambahan”).
   3. Dengan memberikan Data Pribadi kepada Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia, berati Pengguna telah dengan sukarela menundukkan diri dengan semua peraturan yang berlaku di Aplikasi ini dan yurisdiksi hukum Republik Indonesia.
   4. Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia membatasi akses ke Data Pribadi hanya kepada pihak internal, Mitra, atau pihak ketiga yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk mengoperasikan, mengembangkan, atau meningkatkan layanan, dan tunduk pada kewajiban dalam perjanjian kerahasiaan.
   5. Ketika diakses, Sistem Elektronik Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia akan dapat secara langsung mengumpulkan data-data Pengguna yang terdiri atas namun tidak terbatas pada: data teknis alamat IP, halaman web yang pernah dikunjungi, browser internet yang digunakan, halaman web yang sebelumnya/selanjutnya dikunjungi, dan durasi setiap kunjungan/sesi yang memungkinkan Sistem Elektronik untuk mengirimkan fungsi-fungsi situs web.
   6. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi yang tertuang dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di dalam aplikasi Mitra.
2. RUANG LINGKUP
   Kebijakan ini mengatur Pengguna Layanan Sistem Elektronik yang diselenggarakan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia baik untuk internal, mitra, maupun untuk layanan publik.
3. DEFINISI
   Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Syarat Ketentuan Penggunaan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain:
   1. “Mitra Kerja” adalah aplikasi atau website milik Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional yang dipergunakaan oleh:
      1. PPAT
      2. Surveyor
      3. Penilai Pertanahan
      4. Kreditor
      5. Instansi
      6. Badan Hukum
      7. Perorangan
      8. Subyek Sosial
   2. “Platform” adalah Platform Mitra, sistem, dan/atau aplikasi layanan integrasi dan interoperabilitas data antar aplikasi yang diselenggarakan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional.
   3. “Pengguna” adalah pihak yang menggunakan Mitra, termasuk namun tidak terbatas pada pihak yang terdaftar maupun tidak terdaftar pada aplikasi.
   4. “Data Pribadi” adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik, termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi yang bersifat umum, seperti nama lengkap, jenis kelamin, kewarganegaraan, agama, status perkawinan, data pribadi yang dikombinasikan, data pribadi yang bersifat spesifik, nomor identifikasi, lokasi Pengguna, kontak Pengguna, serta dokumen dan data lainnya sebagaimana diminta pada formulir pendaftaran akun.
   5. "Mitra" adalah Pihak Kedua di luar Kementerian yang bekerja sama dalam penggunaan Platform atau Aplikasi. Dimana Mitra dapat mewakili subyek dalam memberikan persetujuan untuk pemrosesan data pribadi subyek (jika subyek memberi kuasa kepada Mitra).
4. PENDAFTARAN AKUN
   Untuk kepentingan pendaftaran akun Mitra, Pengguna perlu memberikan Data Pribadi dan informasi yang dibutuhkan Mitra. Pengguna harus menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan serta Kebijakan Privasi Mitra saat mendaftarkan diri.
5. PENGGUNAAN MITRA
   1. Aplikasi ini hanya dapat diakses di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI).
   2. Pengguna setuju untuk menggunakan Mitra hanya untuk tujuan dan cara yang sah.
   3. Pengguna bersedia untuk mematuhi semua panduan, pemberitahuan, peraturan operasional, kebijakan, dan instruksi apapun terkait penggunaan Mitra, sekaligus seluruh perubahan yang diterbitkan oleh Mitra dari waktu ke waktu, baik karena alasan teknis atau karena kebijakan Pemerintah Republik Indonesia.
   4. Pengguna menjamin informasi atau data yang Pengguna masukan ke Mitra bersifat akurat.
   5. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pendaftaran dan/atau pemanfaatan layanan yang diperbuat atau dikuasakan oleh dan/atau kepadanya tidak bertentangan atau melanggar hak pihak lain.
   6. Dalam hal Pengguna merupakan penyandang disabilitas yang memiliki hambatan atau kesulitan dalam memberikan persetujuan secara langsung atas penggunaan Mitra, maka Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa penggunaan Mitra telah mendapat persetujuan dari wali penyandang disabilitas. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, wali dari Pengguna setuju untuk ikut tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
   7. Pengguna memahami dan setuju untuk juga tunduk pada Kebijakan Privasi Mitra.
6. WAKTU OPERASIONAL MITRA
   1. Waktu operasional layanan ini adalah 24 jam sepanjang tahun (24x7)
   2. Pemenuhan permintaan terkait penyediaan dan pengelolaan layanan,serta dukungan atas gangguan (insiden) yang terjadi pada layanan
      1. Helpdesk Pusdatin melalui Kantor Pertanahan
      2. Hari Senin s.d. Jumat (kecuali hari libur kerja/nasional)
      3. Pukul 08.30-16.30 WIB
7. CARA KERJA MITRA
   Untuk tujuan menjamin akurasi penerimaan informasi terhadap pihak yang berhak dan sah serta menghindari pengungkapan yang tidak sah, Mitra secara mandiri atau bersama Platform atau pihak lain yang ditunjuk dapat melakukan proses verifikasi atau KYC (know-your-customer).
8. KETERKAITAN MITRA DAN PLATFORM
   
   1. Platform berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan melakukan pengumpulan dan penyimpanan data termasuk Data Pribadi Pengguna yang dimasukkan ke dalam Mitra. Data yang dikumpulkan Platform tersebut berhak diakses oleh Pengguna melalui antarmuka Mitra.
   2. Mitra dimaksudkan sebagai sarana akses dan kontrol Pengguna, terhadap Data Pribadi Pengguna yang dilakukan pemrosesan oleh Platform. Pengguna memiliki kendali terbatas melalui fitur atau kanal lain yang disediakan.
   3. Mitra dan Platform memiliki standar integrasi/interoperabilitas, standar data, termasuk proses verifikasi dan validasi untuk menjamin akurasi data. Pengguna diharapkan berhati-hati mengisi Data Pribadi untuk menghindari adanya kesalahan atau ketidaksesuaian.
   4. Dalam hal terdapat kesalahan atau ketidaksesuaian, Pengguna dapat melaporkan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. Terhadap kekeliruan tersebut, Pengguna wajib tetap menjaga kerahasiaan informasi apabila akibat dari kesalahan tersebut memuat Data Pribadi orang lain.
9. TINDAKAN YANG DILARANG
   Pengguna dilarang untuk melakukan tindakan berikut:
   1. Menggunakan Mitra termasuk fitur dan data untuk tujuan apapun yang melanggar hukum atau dilarang dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
   2. Mengambil, mengungkapkan, menggunakan atau menyimpan Data Pribadi dan/atau Informasi Pribadi Pengguna lain secara tidak sah.
   3. Memalsukan atau membuat Data Pribadi palsu sehubungan dengan penggunaan Mitra.
   4. Menjangkau, merusak, menyalin, dan/atau menyebarkan Data Pribadi atau informasi sistem elektronik pada Mitra.
   5. Merekayasa, membongkar, mendekompilasi seluruh atau setiap bagian dari Mitra.
   6. Mengirim virus, spam, program atau teknik lainnya yang dapat mengganggu fungsionalitas Mitra.
   7. Menghalangi, mencegah, mengganggu atau mencegah penggunaan Mitra dengan cara apapun.
   8. Melakukan tindakan yang dapat mengakibatkan terjadinya overload atau crash atau kerusakan apapun terhadap fungsionalitas Mitra.
   9. Melakukan perusakan dengan sengaja dalam bentuk apapun terhadap Mitra.
   10. Jika Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, hak untuk menggunakan Mitra dapat diberhentikan dan Pengguna harus bertanggung jawab terhadap perbuatan tersebut.
   11. Mitra berhak untuk melakukan investigasi maupun melakukan gugatan atau tuntutan terhadap bentuk pelanggaran apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dengan melibatkan pihak yang berwenang.
10. PENYANGKALAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB
    
    1. Mitra dapat saja mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Pengguna, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. Mitra tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apa pun akibat masalah-masalah tersebut atau masalah lain di luar jangkauan Mitra.
    2. Dalam hal terjadi kegagalan atau gangguan sistem yang diakibatkan oleh pelanggaran atau penggunaan tidak sah sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan yang dilakukan oleh pengguna dan/atau pihak lain terhadap Mitra, maka Mitra akan segera melaporkan kepada aparat penegak hukum dan atau lembaga terkait lainnya. Dalam hal kegagalan atau gangguan sistem tersebut menimbulkan kerugian, maka Mitra dibebaskan dari tanggung jawab tanpa menghilangkan adanya tindakan untuk memperbaiki kerusakan atau tindakan lain yang dianggap perlu.
    3. Mitra dan Mitra dilepaskan dari setiap klaim atau tuntutan, yang dilakukan oleh pihak lain yang timbul dalam hal Pengguna melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, penggunaan fitur dan/atau layanan Mitra yang tidak semestinya, dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak lain.
11. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
    
    1. Hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada merek, logo, gambar, ikon, source code, desain, dan atau materi yang tercantum dalam Aplikasi merupakan kepemilikan yang diperoleh dan dikontrol secara sah oleh Mitra dan/atau Mitra, dan dilindungi oleh undang-undang.
    2. Pengguna atau pihak manapun dilarang keras untuk menyalin, mereproduksi, merekayasa, mentransmisikan, menerbitkan ulang, memodifikasi, membuat karya turunan, mendistribusikan, menampilkan, melisensikan, menyewakan atau mengeksploitasi konten apapun dari Mitra, seluruh atau sebagian dengan cara apapun tanpa izin tertulis dari Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional atau pemilik sah Hak Kekayaan Intelektual. Izin penggunaan Hak Kekayaan Intelektual hanya diberikan kepada Pengguna untuk mengunduh, mencetak, dan/atau menggunakan Aplikasi untuk kepentingan pribadi dan non komersial, dengan kondisi bahwa Pengguna tidak mengubah Hak Kekayaan Intelektual.
12. PENGHENTIAN PENGGUNAAN MITRA
    
    1. Pengguna tidak memiliki kewajiban untuk menggunakan Mitra dan dapat memilih untuk berhenti menggunakan Mitra kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan.
    2. Mitra berhak untuk segera menangguhkan, membatasi, atau menghentikan penggunaan Pengguna atas Mitra jika diduga Pengguna telah melanggar ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini atau hukum dan peraturan yang berlaku.
13. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN
    Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah atau diperbaharui dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan kepada Pengguna melalui Mitra. Dengan tetap mengakses Mitra, maka Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, termasuk perubahan dan/atau pembaharuannya.
14. PEMBERITAHUAN
    
    1. Dalam hal Pengguna menemukan celah keamanan sistem Mitra, maka Pengguna wajib segera melaporkan temuan secara tertulis kepada Computer Security Incident Response Team (CSIRT) Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia. Pengguna dilarang memanfaatkan hal tersebut untuk kepentingan pribadi atau kelompok tertentu dan mempublikasikan kepada khalayak umum dengan alasan apapun.
    2. Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan sehubungan dengan penggunaan Mitra melalui Kantor Pertanahan. Jika Kantor Pertanahan belum dapat menemukan solusi terkait pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan sehubungan dengan penggunaan Mitra maka Kantor Pertanahan menyampaikan melalui Layanan Support Ticket ITSM (melti.atrbpn.go.id). Segala tanggapan, saran, dan atau temuan yang diberikan Pengguna terkait Mitra tidak dianggap sebagai informasi rahasia. Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia berhak atas penggunaan informasi ini secara bebas tanpa batas. Pengguna dilarang untuk menyalahgunakan temuan sehingga dapat mempengaruhi pengoperasian Mitra.
    3. Laporan temuan keamanan, pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan sehubungan dengan penggunaan Mitra disampaikan secara tertulis melalui email csirt.atrbpn.go.id dengan melampirkan identitas Pengguna.
    4. Mitra akan melakukan verifikasi Data Pribadi dengan berpedoman pada Data Pribadi yang tersimpan pada sistem Mitra. Mitra berhak melakukan penolakan atas pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan yang diajukan dalam hal Data Pribadi belum diverifikasi.
    5. Dalam hal terdapat penambahan, pengurangan dan/atau perubahan kanal pengaduan Mitra akan diinformasikan kemudian melalui notifikasi Mitra atau melalui saluran resmi lainnya.
15. KETENTUAN LAIN
    
    1. Pengguna mengerti dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Pengguna menekan tombol ‘daftar’ atau dengan diksi lain pada saat pembukaan akun atau tombol ‘masuk’ atau dengan diksi lain pada saat akan menggunakan akun Pengguna merupakan persetujuan aktif untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Mitra, sehingga Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang Pengguna terus menerus menggunakan Mitra.
    2. Pengguna tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam bentuk elektronik.
    3. Pengguna tidak dapat mengalihkan hak berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tanpa persetujuan tertulis dari Mitra.
    4. Apabila Pengguna tidak mematuhi atau melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, dan Mitra tidak mengambil tindakan secara langsung, tidak dapat diartikan bahwa Mitra mengesampingkan hak untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
    5. Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tetap berlaku bahkan setelah penangguhan, pembatasan, atau penghentian penggunaan Mitra atau setelah berakhirnya perjanjian ini antara Pengguna dan Mitra.
    6. Jika salah satu dari ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan mempengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya.